اعتماد بستر زندگی ماست. از لحظه‌ای که به دنیا می‌آییم، در دستان مراقبانی قرار می‌گیریم که چاره‌ای جز اعتماد کامل به آنها نداریم. همانطور که رشد می کنیم، دایره‌ی اعتماد ما به خانواده، دوستان و جوامع گسترش می یابد.
مطالعات نشان می دهد که افراد با سطح اعتماد بالاتر از سلامت جسمانی بهتر، شادی بیشتر و همچنین رضایت بیشتری از زندگی برخوردارند. در تجارت، رهبران مورد اعتماد مؤثرتر هستند و برندهای مورد اعتماد موفق تر و سودآورتر هستند. تیم‌هایی که اعضای آنها به یکدیگر اعتماد دارند، از تیم‌هایی که اعضای آنها اعتماد کم‌تری به یکدیگر دارند، در بسیاری از معیارها به طور مداوم بهتر عمل می‌کنند.
حتی در سطح کشورها، اعتماد بین فردی، از طریق افزایش سرمایه‌گذاری و جریان سرمایه به توسعه‌ی اقتصادی آن کشورکمک می کند.
بنابراین ما ثابت کرده ایم که اعتماد در سطوح مختلف مهم است. حال بیایید به پنج مرحله برای ساخت آن نگاه کنیم.
