بنابراین، چگونه می توان یک سازمان را در جهت بهتر شدن متحول کرد؟ اولین قدم این است که قبل از اجرا کاوش کنید. برای روشن شدن، هیچ مشکلی در نفس اجرا وجود ندارد. اجرا به طور ساده به معنای انجام یک برنامه یا مجموعه از کارها است، و هر کسب و کاری تا حدی به اجرا متکی است.
اما ثابت ماندن روی اجرا، زمانی که نیازهای یک سازمان تغییر می کند به مشکل تبدیل می شود. اجرا یعنی پایبندی به برنامه. مشکل زمانی به وجود می‌آید که برنامه‌هایی که مشکلات دیروز را برطرف کرده‌اند، امروز کارساز نیستند. به طور خاص، رهبران در مواجهه با این سؤال که آیا استراتژی‌هایی که زمانی مفید بودند، هنوز هم قابل اجرا هستند یا خیر، گیر می‌کنند.
اینجاست که کاوش وارد می‌شود. شما باید بپرسید که آیا سیستم‌ها و شیوه‌های قدیمی هنوز هم کار می‌کنند یا نیاز به بازنگری دارند. برای رهبران ممکن است سخت باشد که ایده هایی را که زمانی از آنها دفاع می کردند به چالش بکشند. اما این نوع کاوش دقیقاً همان نوع رهبری است که منجر به تحول می شود.
بنابراین، کاوش قبل از اجرا در عمل چگونه است؟ در اینجا پنج سوال وجود دارد که برای به انجام رساندن این کار باید از دیگران، و از خودتان، بپرسید.
سؤال اول این است: «نظر شما چیست؟». این سوال با همین سادگی‌اش، کنجکاوی لازم برای تحول را فعال می کند.
دوم، «چه فرضیاتی را درست می دانید؟». مفروضات، بسیاری از ایده های ما را شکل می دهند. اینکه آنها را در معرض دید همگان قرار دهیم، به همه کمک می‌کند تا سهام‌داران را بهتر درک کنند.
سوم، «صدای چه کسی گم شده است؟» این سؤال به منظور ایجاد یک اتاق اکو است. این سوال تنوع در اندیشه را فرا می‌خواند. امری که با توجه به سیلوهای اطلاعاتی که امروزه بسیاری از مردم اشغال می کنند، مهم تر از همیشه است. (سیلوی اطلاعاتی به معنای کسب و انباشت اطلاعات توسط افراد، و عدم اشتراک و انتقال آنها به بخش‌های دیگر کسب و کار است.)
چهارم، «سومین ایده‌ی برتر شما چیست؟». دلیلی برای پرسیدن از سومین ایده وجود دارد: به طور معمول، اولین پاسخی که مردم می‌دهند، پاسخ «ایمن» است. انتخاب دوم آنها معمولاً همان پاسخ اول است، اما این بار با کلمات و عباراتی متفاوت. اغلب از سومین ایده‌ی برتر است که مردم شروع به فکر کردن خارج از جعبه می کنند.
پنجمین و آخرین سوال این است: «چه چیزی را نگفتی که نیاز به گفتن دارد؟» این سؤال افراد را ترغیب می کند که مسائلی را که ناراحت کننده یا ترسناک هستند، اما باید شنیده شوند، بیان کنند.
این پنج سوال می‌تواند به رهبران کمک کند تا قبل از اجرای برنامه‌ی عملیاتی خود، بهترین راه‌ها را برای رسیدگی به مشکلاتی که به سرعت در حال تغییر هستند، کشف کنند.
