آمازون

ناتالی برگ

،

میا نایتز

چگونه بزرگ‌ترین خرده‌فروش جهان به انقلاب در تجارت ادامه خواهد داد

22 دقیقه
5 (2 نفر)

کتاب آمازون درباره‌ی چیست؟

کتاب آمازون یا Amazon چاپ سال 2019، به بررسی ظهور تحول‌سازترین خرده فروشی آنلاین قرن بیست و یکم می‌پردازد؛ از یک کتابفروشی آنلاین محقر و ساده تا امپراتوری تجارت جهانی. ناتالی برگ و میا نایتس که در زمینه‌ی خرده فروشی متخصص هستند، با بهره‌گیری از داده‌های صنعتی و دانش داخلی توضیح می‌دهند که چرا آمازون امروزه بازار تجارت الکترونیک را تحت سلطه‌ی خود گرفته است، چگونه این شرکت به ایجاد انقلاب در بازار خرده فروشی ادامه خواهد داد و کسب‌وکارهای دیگر چه کارهایی باید انجام دهند تا زنده بمانند.

چه کسانی باید کتاب آمازون را بخوانند؟

  • استراتژیست‌های کسب‌وکار و متخصصان بازاریابی که می‌خواهند الهام‌بخش باشند.
  • هر کس که می‌خواهد بداند چگونه کسب‌وکار آن‌ها می‌تواند در جهانی که آمازون در آن حاکم است، موفق باشد.
  • خریداران آنلاین که درباره‌ی آینده خرده فروشی کنجکاو هستند.

درباره‌ی نویسنده‌ها

ناتالی برگ یک مشاور و کارشناس خرده فروشی اهل بریتانیا است که در زمینه‌ی مرچاندایزینگ (بازارپردازی)، قیمت‌گذاری و تمرکز بر خریدار تخصص دارد. او سابقهٔ مدیریت تحقیقات جهانی در شرکت Planet Retail را دارد و شرکت مشاوره‌ی NBK Retail را اداره می‌کند.

میا نایتس، سرپرست بخش بینش صنعتی در شرکت بازاریابی دیجیتالی Eagle Eye است.

اولین ایده‌ی اصلی کتاب

آمازون چیزی بیشتر از یک خرده‌فروشی است!

اینترنت قانون ساده‌ای دارد؛ بر اساس این قانون اگر چیزی وجود دارد قطعا آن را در سایت آمازون پیدا خواهید کرد. آمازون نه تنها به عنوان فروشنده‌ای مستقل عمل می‌کند، بلکه به فروشندگان ثالث نیز این امکان را می‌دهد که بر روی پلتفرم این وبسایت کالای خود را نیز به فروش بگذارند. علاوه‌براین بیش از ۱۰۰ برند مختلف مانند قهوه یا مد لباس با نام آمازون در معرض فروش گذاشته می‌شود؛ این کالاها در کنار اجناسی مانند گوشی‌های همراه آمازون به‌خوبی بیانگر سیطره این شرکت در عرصه‌های مختلف است.

آمازون شرکت فناوری چند منظوره‌ای است که دستگاه‌های دیجیتالی ارزان‌قیمت مانند کتابخوان الکترونیک کیندل و دستیار صوتی اِکو را روانه بازار کرده که با استقبال زیادی مواجه شد.

آمازون اِکو یک دستگاه خانگی هوشمند بوده که تحت عنوان دستیار شخصی، ایفای نقش می‌کند. سیستم آمازون اکو مجموعه‌ای از دستگاه‌های هوشمند است که توسط ربات هوشمندی به‌نام الِکسا مدیریت می‌شود. به لطف الِکسا دستگاه‌های آمازون اکو قادر به پخش موسیقی، خواندن کتاب و پادکست، گزارش وضعیت ترافیک یا اطلاع‌رسانی در مورد برنامه‌های تلویزیونی مورد علاقه‌تان هستند. در کنار این‌ها آمازون حتی سیستم پرداخت مخصوص به خودش را از طریق کارت‌های اعتباری آمازون برای مشتریانش فراهم می‌کند.

چگونه ممکن است که گستردگی خدمات آن‌هم به‌صورت فروش آنلاین بتواند باعث جذب این‌چنینی خریداران در سراسر دنیا شود؟ پاسخ را می‌توان در استراتژی چرخ لنگر یا فلای‌ویل جست.

فلسفه‌ای که در پشت این استراتژی وجود دارد بسیار ساده است. بر اساس این استراتژی قیمت ارزان و خدمات خوب می‌تواند منجر به جذب مشتریان بیشتری شود. فروشندگان بیشتر سود بیشتر و سود بیشتر، فروشندگان ثالث بیشتری را وارد بازی می‌کند. فروشندگان ثالث به افرادی گفته می‌شود که همانند شرکت‌های تولیدی می‌توانند محصولات خود را برای فروش در وبسایت آمازون قرار دهند. آمازون این سرویس را از سال ۲۰۰۰ و تحت عنوان فروش توسط شخص ثالث ایجاد کرد. درنهایت با افزایش فروشندگان ثالث پول بیشتری سرازیر شرکت خواهد شد. با پول بیشتر و سرمایه‌گذاری مجدد آن می‌توان محصولات ارزان بیشتر و خدمات بهتری را ارائه داد. این همان چرخه‌ای است که باید در فروش به‌کار گرفته شود تا در نهایت بتواند چرخ لنگر را مجددا به گردش بیاورد.

آمازون برای حفظ حرکت چرخ لنگر از روش‌های سنتی خرده‌فروشی فراتر رفته و دست به نوآوری‌های مختلفی زده است. برای مثال آمازون سرویسی به‌نام پرایم ممبرز دارد. با عضویت در آمازون و پرداخت ۱۱۹ دلار به‌صورت سالانه می‌توانید به انواع تخفیف‌ها و سرگرمی‌هایی چون پخش آنلاین موزیک و فیلم دسترسی پیدا کنید. همچنین آمازون برای جذب فروشندگان ثالث از سرویس‌های مختلفی استفاده می‌کند تا چرخ لنگر تجارتش را در حرکت نگاه دارد. هرچند در سال‌های آغازین کسب‌وکار آمازون هزینه این‌کار بسیار بالا بود اما آمازون با صبر و برنامه‌ریزی دقیق توانست کاری کند که چرخ لنگر برای همیشه و بدون توقف به حرکتش ادامه دهد.

می‌خواهید خلاصه‌ی کامل کتاب آمازون را مطالعه کنید؟

فهرست ایده‌های اصلی این کتاب

مقدمه

1

آمازون چیزی بیشتر از یک خرده‌فروشی است!

2

موفقیت چشمگیر آمازون به‌خاطر تعهد به اصل مشتری مداری است

3

آمازون طراح سیستم پاداش منحصر به فرد خود است

4

آمازون خالق فروشگاه‌های بدون صندوق‌دار

5

آمازون فروشگاه‌های زنجیره‌ای غذاهای ارگانیک خود را راه‌اندازی می‌کند

6

آمازون به طور مداوم در حال توسعه ابزارهای نوآورانه برای خدمات‌رسانی بهتر به مشتریان خود است

7

خدمات متمایز آمازون، سطح انتظارات مشتریان را بالا برده است

8

خرده فروشانی که قصد رقابت با آمازون را دارند، باید کاری متفاوت انجام دهند

9

خلاصه‌ی پایانی

دانش بیشتر، در زمان کوتاه تر

icon

بخوانید یا گوش کنید

به‌جای مطالعه‌ی یک کتاب در چند ساعت، نکات کلیدی کتاب‌های پرفروش را در چند دقیقه بیاموزید.
icon

کتاب بعدی خود را بیابید

فهرست‌هایی که توسط کارشناسان برای شما شخصی‌‌سازی‌ شده‌است را دریافت کنید.
icon

هایلایت کنید (به زودی)

بخش‌های مورد علاقه‌ی خود از خلاصه‌ی کتاب‌ها را هایلایت کنید تا همیشه به راحتی به آن‌ها دسترسی داشته باشید.

نظرات کاربران

پیشنهاد بایتشل

کتاب‌هایی که ما فکر می‌کنیم از مطالعه‌ی آن‌ها لذت ببرید

بایتشل در شبکه‌های اجتماعی



© 1403 - 1402 تمام حقوق و محتویات این سایت متعلق به بایتشل است.
هرگونه کپی برداری و یا استفاده از محتوای این سایت در هر فضای دیگری ممنوع است.