اینترنت قانون سادهای دارد؛ بر اساس این قانون اگر چیزی وجود دارد قطعا آن را در سایت آمازون پیدا خواهید کرد. آمازون نه تنها به عنوان فروشندهای مستقل عمل میکند، بلکه به فروشندگان ثالث نیز این امکان را میدهد که بر روی پلتفرم این وبسایت کالای خود را نیز به فروش بگذارند. علاوهبراین بیش از ۱۰۰ برند مختلف مانند قهوه یا مد لباس با نام آمازون در معرض فروش گذاشته میشود؛ این کالاها در کنار اجناسی مانند گوشیهای همراه آمازون بهخوبی بیانگر سیطره این شرکت در عرصههای مختلف است.
آمازون شرکت فناوری چند منظورهای است که دستگاههای دیجیتالی ارزانقیمت مانند کتابخوان الکترونیک کیندل و دستیار صوتی اِکو را روانه بازار کرده که با استقبال زیادی مواجه شد.
آمازون اِکو یک دستگاه خانگی هوشمند بوده که تحت عنوان دستیار شخصی، ایفای نقش میکند. سیستم آمازون اکو مجموعهای از دستگاههای هوشمند است که توسط ربات هوشمندی بهنام الِکسا مدیریت میشود. به لطف الِکسا دستگاههای آمازون اکو قادر به پخش موسیقی، خواندن کتاب و پادکست، گزارش وضعیت ترافیک یا اطلاعرسانی در مورد برنامههای تلویزیونی مورد علاقهتان هستند. در کنار اینها آمازون حتی سیستم پرداخت مخصوص به خودش را از طریق کارتهای اعتباری آمازون برای مشتریانش فراهم میکند.
چگونه ممکن است که گستردگی خدمات آنهم بهصورت فروش آنلاین بتواند باعث جذب اینچنینی خریداران در سراسر دنیا شود؟ پاسخ را میتوان در استراتژی چرخ لنگر یا فلایویل جست.
فلسفهای که در پشت این استراتژی وجود دارد بسیار ساده است. بر اساس این استراتژی قیمت ارزان و خدمات خوب میتواند منجر به جذب مشتریان بیشتری شود. فروشندگان بیشتر سود بیشتر و سود بیشتر، فروشندگان ثالث بیشتری را وارد بازی میکند. فروشندگان ثالث به افرادی گفته میشود که همانند شرکتهای تولیدی میتوانند محصولات خود را برای فروش در وبسایت آمازون قرار دهند. آمازون این سرویس را از سال ۲۰۰۰ و تحت عنوان فروش توسط شخص ثالث ایجاد کرد. درنهایت با افزایش فروشندگان ثالث پول بیشتری سرازیر شرکت خواهد شد. با پول بیشتر و سرمایهگذاری مجدد آن میتوان محصولات ارزان بیشتر و خدمات بهتری را ارائه داد. این همان چرخهای است که باید در فروش بهکار گرفته شود تا در نهایت بتواند چرخ لنگر را مجددا به گردش بیاورد.
آمازون برای حفظ حرکت چرخ لنگر از روشهای سنتی خردهفروشی فراتر رفته و دست به نوآوریهای مختلفی زده است. برای مثال آمازون سرویسی بهنام پرایم ممبرز دارد. با عضویت در آمازون و پرداخت ۱۱۹ دلار بهصورت سالانه میتوانید به انواع تخفیفها و سرگرمیهایی چون پخش آنلاین موزیک و فیلم دسترسی پیدا کنید. همچنین آمازون برای جذب فروشندگان ثالث از سرویسهای مختلفی استفاده میکند تا چرخ لنگر تجارتش را در حرکت نگاه دارد. هرچند در سالهای آغازین کسبوکار آمازون هزینه اینکار بسیار بالا بود اما آمازون با صبر و برنامهریزی دقیق توانست کاری کند که چرخ لنگر برای همیشه و بدون توقف به حرکتش ادامه دهد.